チャットとは

チャットとは

本日は昨日同様事務仕事がメインの1日になりました。製本作業やリストの確認、合間合間にお客様との連絡が入ってきます。お客様と言っても契約が終わった付き合いの長い方もいれば、一括査定サイトから数社同時にお問合せ頂いた本日初めて接点を持った方まで様々です。最近は連絡手段は電話ではなくチャットをご希望と記載のお客様が増えた気がしますが、ここも私の課題です。お客様の事が良く分かれば内容により、電話、メール、SMSを使い分けて連絡を取る事が出来ますが、一度もコンタクトが出来ていないお客様には“時間帯指定のチャット希望”となると、どのツールがベターチョイスなのか分かりません。想像力と道具に対する知識が必要です。毎日課題が見えてきます。